ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ ж/д

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ОФОРМЛЕННЫХ В МЕЖГОСУДАРСТВЕННОМ СООБЩЕНИИ (СТРАНЫ СНГ И БАЛТИИ) В ПРЯМОМ НАПРАВЛЕНИИ, А ТАКЖЕ ВО ВНУТРЕННЕМ СООБЩЕНИИ В ВАГОНАХ ДРУГИХ ГОСУДАРСТВ

Не позднее 26 часов до отхода поезда со станции отправления пассажира обратиться в агентство, где был приобретен электронный билет и возвратить его установленным порядком (если билет на бланке ОАО «РЖД» не был распечатан), по истечении указанного срока вернуть электронный билет можно только в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК».

Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).

Сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не возвращается.

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда выплачивается полная стоимость проездного документа.

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа.

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда, пассажиру выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов), если пассажир не может осуществить поездку вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный случай и т.п.), произошедших до отправления поезда, и предъявил проездной документ для отметки железной дороге в течение 10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих документов, пассажиру возвращается только стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

Основание: Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном

транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа

для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных

с осуществлением предпринимательской деятельности § 3,4 статья

30 ;

Тел. ОАО «РЖД» № 1394 А от 28.12.2009г